📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – STRONFY.COM

En STRONFY.COM queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Además, si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, te asiste igualmente el derecho de desistimiento de 14 días según la normativa europea, contado desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Ambos plazos se aplican siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste.

• No haber sido usado ni lavado.

• Conservar todas las etiquetas y el embalaje original.

• Incluir el recibo o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 stronfyshop@gmail.com

Si la devolución es aceptada, te facilitaremos:

• Las instrucciones detalladas para realizar el envío.

• En su caso, una etiqueta de envío de devolución o los datos necesarios para gestionarla.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

📍 Calle Puerta del Sol, Corella, Navarra, España

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente a través del correo electrónico indicado.

Para cualquier duda sobre devoluciones, también puedes escribirnos a stronfyshop@gmail.com.

4. Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas.

Contacta con nosotros de inmediato en stronfyshop@gmail.com si:

• El artículo está defectuoso.

• El artículo ha llegado dañado.

• Has recibido un artículo incorrecto.

Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución (reemplazo, reembolso o alternativa adecuada).

5. Excepciones / artículos sin devolución

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados bajo pedido específico.

• Artículos de cuidado personal, higiene o similares cuando hayan sido desprecintados.

• Productos considerados peligrosos, inflamables o regulados.

• Tarjetas regalo.

• Artículos en oferta o promociones especiales, salvo que la ley exija lo contrario o se indique expresamente lo contrario en la oferta.

Si tienes dudas sobre si un producto es retornable, contáctanos antes de realizar la compra o de iniciar la devolución.

6. Cambios

Actualmente no gestionamos cambios directos de producto.

Si deseas otro artículo, talla o modelo:

1. Solicita la devolución de tu pedido siguiendo el proceso indicado.

2. Una vez aceptada la devolución, realiza una nueva compra con el producto que desees.

7. Reembolsos

Cuando recibamos tu paquete:

1. Verificaremos el estado del artículo.

2. Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba:

• Procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el abono.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor escríbenos a:

📧 stronfyshop@gmail.com